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EL ANONIMATO DE LOS ENVÍOS

Sabemos que los artículos que vendemos deben ser tratados con la máxima discreción y por eso, utilizamos cajas y etiquetas anónimas que no tienen ninguna información sobre el contenido de los mismos. Ademas por muy pequeño que sea el producto, siempre llegará a su domicilio en una caja de cartón, perfectamente embalada, de tal manera que nunca se sabrá que contiene.

PAGOS 100% SEGUROS

En TodoUtilidades ( Pervershop ) le ofrecemos cuatro formas de pago 100% seguras, para que pueda escoger la que más se adapte a sus necesidades.

PARGO CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO

Pague su pedido de una forma cómoda, rápida y segura. Esta forma de pago no tiene ningún tipo de recargo. Es 100% segura, disponemos de un servidor seguro y de una conexión cifrada de forma que sus datos personales y bancarios estarán en todo momento encriptados y así garantizar al 100% su seguridad. Los datos de su tarjeta sólo serán tratados por su entidad Bancaria para autorizar el pago.

 

PLATAFORMA DE PAGO PAYPAL

El sistema de pago PayPal es el más reconocido y utilizado en compras electrónicas por Internet: es rápido, gratuito y seguro.

 

PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA

En los pedidos realizados mediante transferencia bancaria, el producto o productos adquiridos, no serán enviados hasta que se haya ingresado el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria, por lo que el envío del producto puede demorarse un poco más, en comparación con el resto de formas de pago.

En caso de no realizarse los pagos íntegros pervershop.es se reserva el derecho de enviar las mercancías, y podrá devolver el importe pagado descontando los gastos incurridos.

 

Se debe especificar el número de pedido y la persona a nombre del cual se ha realizado la compra.

 

CONTRA REEMBOLSO

Utilice esta forma de pago y usted abonará su pedido cuando lo reciba en su domicilio.

Con el pago contra reembolso pagas tus compras en efectivo en el momento de la entrega. Para que el transportista deje la mercancía se debe realizar el pago en metálico, en ningún caso dejarán mercancía, sino se realiza el pago de la misma en ese mismo momento.

El pago contra reembolso está disponible para las compras procedentes únicamente de España.

Es imprescindible leer y aceptar el documento de condiciones generales de venta para realizar una compra.

TodoUtilidades ( Pervershop ) se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto ​o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes apicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetasAdemás, las siguientes actividades  también están prohibidas explícitamente. La pornografía infantil, violencia / odio y la violencia sexual extrema.

ENVÍOS

Actualmente ofrecemos modalidades de envío de todo. Estamos seguros de que encontrará la opción más adecuada para usted. También es importante remarcar que enviamos a todo el territorio nacional incluyendo Baleares, Ceuta, Melilla y las Islas Canarias. Si lo desea, también podrá seleccionar el método más rápido, e igualmente, para todos los territorios del país. 
Privacidad: Para nosotros es muy importante tener su confianza y para ello cumplimos al máximo las indicaciones que marca la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.

  • Los pedidos recibidos a partir de las 17 h se considerarán a efectos del cálculo del plazo de entrega, como recibidos al día siguiente.

  • Debe tener en cuenta que no se entregan ni se envían paquetes ni sábados, ni domingos ni festivos, por lo que los pedidos realizados en fin de semana o festivos, se consideran recibidos el lunes o el primer día laborable, a efecto del cómputo del plazo de entrega.

  • Para que sus envíos puedan ser entregados dentro del plazo establecido asegúrese de que los datos de su dirección y teléfono móvil de contacto de su pedido sean correctos. En el caso de proporcionar datos erróneos o incompletos a efectos del computo del plazo de entrega se entenderá realizado el pedido en el momento que nos facilite los datos correctos.

El período de entrega suele ser de 24-48 horas laborables para Península, Baleares y Andorra, y de 5 - 10 días para Canarias, Ceuta y Melilla. Si en ese periodo de tiempo no ha recibido su pedido por favor contacte con nosotros.

Es responsabilidad del cliente facilitar los datos de entrega correctos y recoger el paquete (TodoUtilidades no se hace responsable si el pedido es devuelto porque el cliente no esté disponible para recoger el pedido). Cualquier gasto adicional o de devolución originado por este motivo correrá a cargo del cliente. Por favor, asegúrese muy bien que sus datos de entrega son correctos y completos.

Después de que su pedido haya sido enviado no es posible cancelar el pedido. Cualquier cancelación de pedido sólo es posible realizarla antes de que haya sido enviado.

Si usted encuentra que el pedido que acaba de realizar contiene algún error o no es lo que deseaba póngase en contacto con nosotros lo antes posible para poder procesarle la anulación o modificación de su pedido antes de enviárselo.

Si el paquete finalmente no se entrega porque el cliente lo rehúsa los gastos de envío y devolución correrá a gasto del cliente. Sólo se le cobrará 8.95 € que corresponden al viaje de ida más el de vuelta (aún teniendo un coste más caro, el cual lo sufraga TodoUtilidades).

CAMBIOS Y  DEVOLUCIONES:


Política de devoluciones: GARANTÍA TOTAL DE SATISFACCIÓN

Para TodoUtilidades ( Pervershop.es ) lo más importante es que quede totalmente satisfecho con cualquiera de nuestros artículos. Si usted no queda TOTALMENTE satisfecho, podrá devolver fácilmente el artículo antes de 15 días hábiles después de la fecha de envío, ejercitando su derecho legal de desistimiento, a excepción de si ha sido abierto y manipulado el producto, que por motivos de higiene no tendrá devolución.

- Garantía, Todos los productos ofrecidos en www.pervershop.es tienen 2 años de garantía desde la confirmación del pedido. TodoUtilidades ( Pervershop.es ) pagará los portes de vuelta e Ida en artículos que estén en garantías, emitiendo una recogida al cliente en aquellos casos que cumpla los requisitos para gestionar una devolución y la reposición de un artículo nuevo, para ello se bonifica en saldo el producto en garantía.

En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del mismo este podrá optar por la reparación.

En el caso de que el producto presente alguna anomalía TodoUtilidades ( Pervershop.es ) solucionara dicho problema.

En el caso que estemos ante un hecho que no cubre la garantía por productos manipulados, mal uso o defectos ocasionados al funcionamiento ajeno es el cliente que sufragara todos los gastos de devolución, transporte y la garantía estará exenta.

Cualquier manipulación del producto, abertura, soldado, cableado adicional, componentes ajenos estará exento de garantía.

- TodoUtilidades ( Pervershop.es ) se hará cargo de todos los gastos de envío por cualquier cambio producido por un error en el envío (talla o modelo).

- Por temas de higiene en ningún caso se cambiará o devolverá ninguna prenda de Lencería.

- El comprador correrá con todos los gastos de envío y devolución en cualquier otro caso (devolución definitiva del producto o cambio de talla)

Si decides rechazar tu compra realizada en TodoUtilidades ( Pervershop.es ) una vez llegue el paquete, tendrás que hacerte responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a tu pedido así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestras oficinas. Esta cantidad se deducirá del importe a devolver de tu pedido. Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos del paquete y no podemos alterarlo de ninguna manera.

Es necesario que el producto no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del comprador.

 

GESTIONAR DEVOLUCIÓN

GESTIÓN RMA (Defectuosos o Garantías )

El art. 68.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece la existencia del Derecho de Desistimiento, la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

Es obligación del empresario contratante poner a disposición del consumidor o usuario un Documento de Desistimiento (Art.69.1 RDLg 1/2007).

El Plazo del que dispone el consumidor o usuario para ejercer este derecho será de 15 días hábiles, que se computará desde la fecha de recepción del producto por parte del comprador o fecha de recogida de una agencia externa en nuestras instalaciones (Art.71 RDLg 1/2007).

Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007).

En virtud de los preceptos anteriormente mencionados, el solicitante acepta y  hace uso del Derecho de Desistimiento que contempla la normativa vigente. Utilice este formulario en los siguientes supuestos;

  • Si en el plazo de 15 días hábiles desde la recepción del pedido, desea devolverlo.
  • Si el producto está en garantía
  • Si el producto está defectuoso

CONDICIONES:

  1. Para poder tramitar la devolución contacte con nosotros mediante el email a: info@pervershop.es
  2. Todos los productos deben ser comprobados previamente por La Empresa que realiza la devolución.
  3. Es necesario que el producto no haya sido abierto ni usado en el caso de las devoluciones sin garantía.
  4. Deberá conservar el embalaje original.
  5. Para garantías adicionales que ofrezcan las marcas deberá enviarnos la factura  / Ticket de Venta.
  6. La devolución del importe abonado por el solicitante se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días desde el desistimiento.
  7. Asegúrese enviar los productos una vez reciba email confirmando la devolución desde info@pervershop.es ( No se aceptan a portes debidos). 

Pervershop, España
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